きた歯科曽根駅北大人こども歯科

改善していく歯医者

口コミに関して

沢山の高評価温かい口コミありがとうございます。
(*^_^*)
すごく嬉しく励みになります！

私にも非があると思う投稿もあり、私が変わらなければなりません。投稿した内容が間違っていると非難するのは簡単です。
批判に対して真摯に受け止め、改善に努めてきました。時にはまだ不十分で心配、ご不満を持たれてしまうことがあるかもしれませんが、お話を聞いて貴方に寄り添っていきたいと考えています。
一生懸命丁寧な治療を行っているのに、御不満を持たれてしまうことは、残念で悲しいことです。
ほとんどの投稿が誰なのか分かりません。実際に当院に通ったことがある方なのか　事実と全くことなる異なる投稿内容や事実の誤認の投稿もあります。グーグルに削除依頼してもかなりの差別表現・ヘイトでなければ削除して貰えないのが、現状です。悲しいことです。どこの医院でも起こりえる案件で、口コミに関してグーグル社に対して医療機関が裁判を申し立て、裁判所から削除命令の判決が命じられる案件も出ています。裁判を起こされて敗訴する前にグーグルも真摯に受け止めて改善して頂ければ幸いです。口コミもされる方も軽い気持ちで投稿してしまうと時遅くデジタルタトゥーとして残り続け、どこかで悪影響が出てしまわないか心配になります。どうしていくべか社会的議論が盛り上がってほしいものです。

批判的な投稿の何が原因かと考えると行き着くところは説明不足なんだなと思います。

口腔内写真をお取りして今の口腔内の説明、レントゲンの説明、治療内容の説明を行っています。質問や不安についても可能な限り説明は行っていますが、説明しましたと感じてしまいがちです。もっと分かりやすく伝わりやすい説明仕方の工夫が必要だと考えました。

それぞれの患者さんには個性があり、画一的な説明では満足頂けない方が出てきます。
保険治療で限られた時間ではありますが、患者様が分からないこと、心配なことをもっと把握しようとする努力を私自身は勿論、医院として改善していく必要性は感じます。
　患者様は当院では「心配なことはないですか？聞いておきたいことはないですか？」と聞かれることがあると思いますが、心配や不安な気持ちを少しでも残らないように患者様のお気持ちを引き出す問いかけを行っています。

もう一つ大事なことに、起こりうることを術前に説明を行うことも大切です。起こりうることの説明も行っていますが、後から考えてば、不十分であったと思うこともあります。大切だと思います。
限られた時間内でも治療は丁寧に行いつつ、心配やお気持ちに寄り添える医院にしていきたいと思います。
当院でされて嫌なこと・他院でされた嫌なこと、貴方のお気持ち・思いをどんどん聞かせて下さい。改善していきます。
当院が貴方にとって最適な医院になるかは分かりませんが、保険治療であっても、手をぬかず、より良い治療を心掛けています。
良いご縁になりますように

温かい愛情を持って育てて頂ければと思います。皆さんが当院のサポーターです、サポーターの意見を大切に聞いて改善を続け、より良い医院にしていきたいと思います。
(*^_^*)